İade Şartları Nelerdir?
İade alınacak ürünlerde;-Ürünün faturası-İade bildirimi:Adınız Soyadınız, Cep tel, İade Nedeni, Fatura Numarası, Sipariş Numarası, İade Nedeninizi içeren Mesajınızı yazarak gönderilmelidir.
Kanunen internetten yapılan satışlarda (mesafeli sözleşmeler ile satışlarda) tüketicilerin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiç bir gerekçe göstermeksizin malı reddederek ürünü iade hakkı mevcuttur.
14 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Kullanılan, hasar görmüş, yeniden satılabilirliği ortadan kalkmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1 – 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.
Ürün geri gönderilmeden önce Oto Mert'e e-mail veya telefon ile bildirimde bulunulması, iade teyidi alması ve ürünün ilgili madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. İade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra ürünü göndermeniz gerekmektedir. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir.
Kargo firmaları ile yapılan gönderilerin ücreti gönderen kişiye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir.
Oto Mert çalışanları tarafından yapılan gönderim hatası mevcutsa iade için kargo bedelleri firmamız tarafından karşılanır.